サポート

Tobiramon のご利用に関するご質問・ご要望・不具合のご連絡を受け付けています。下記のよくある質問もあわせてご確認ください。

お問い合わせ

不具合のご連絡時は、ご利用端末の OS バージョン・アプリのバージョン・発生時の操作手順を添えていただけるとスムーズに対応できます。

アプリは無料で使えますか？: 基本的な学習機能は無料でご利用いただけます。一部の追加機能や対象資格は有料で提供する場合があります。
ログインに使うアカウントは何ですか？: Google アカウントでログインしていただきます。学習履歴は Google アカウントに紐付けて保存されます。
学習履歴を引き継げますか？: 同じ Google アカウントでログインすれば、機種変更後でも学習履歴・進捗・お気に入りの問題が引き継がれます。
問題の内容が間違っていると思ったら？: アプリ内の各問題画面に「この問題を報告する」機能があります。誤字や設問の誤りを見つけたらぜひお知らせください。確認のうえ修正します。
通信せずに使えますか？: 問題の取得・進捗の同期にはインターネット接続が必要です。模擬試験中の通信が不安定な場合は、Wi-Fi 環境でのご利用を推奨します。
アプリの動作が不安定なときは？: まずアプリを完全に終了して再起動をお試しください。改善しない場合は、ストアから最新バージョンに更新のうえ、下記窓口までご連絡ください。

アカウントおよび学習履歴の削除は、アプリ内の「設定 > アカウント > アカウントを削除」からご請求いただけます。削除請求が完了した時点で、当該利用者の個人情報および学習履歴は当方のデータベースから物理削除されます。

アプリにアクセスできない場合は、登録時の Google アカウントのメールアドレスからsupport@tobiramon.com宛にご連絡ください。本人確認のうえ削除対応を行います。

個人情報の取扱いの詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。